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Responsable du traitement

L'éditeur du site entretienchaudiere.com, SWISS QUALY SERVICE, 49 Chemin Moïse-Duboule, 1209 GENEVE, Suisse (voir les mentions légales).

Données collectées

Demande de rendez-vous : civilité, nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse et commune de l'intervention, type d'appareil et marque, créneau souhaité, statut de propriétaire ou de locataire et précisions saisies par vous.
Demande de rappel : nom, numéro de téléphone et message saisis par vous.
Appel téléphonique : numéro appelant, date et durée de l'appel, pour acheminer l'appel et suivre la qualité du service.
Navigation : pages vues, provenance de la visite, adresse IP, pour mesurer l'audience et lutter contre la fraude.

Finalités et base légale

Confirmer votre rendez-vous, organiser l'intervention et vous rappeler : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Vous envoyer des informations par e-mail ou SMS : seulement si vous l'avez accepté dans le formulaire.
Mesure d'audience et protection contre les robots : intérêt légitime de l'éditeur, ou votre consentement lorsque la loi l'exige.

Destinataires

Le service client et le technicien chargé de l'intervention, ainsi que les prestataires techniques du site : hébergement (OVH), envoi des e-mails (Mailgun), mesure d'audience (Google Tag Manager, Google Analytics), protection anti-robot (Google reCAPTCHA). Vos données ne sont pas vendues.

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Durée de conservation

Les demandes sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit à leur portabilité. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).